At-home Boarding terms
Read the terms before sending the request. The centre may add operational details in its confirmation.
Condizioni del servizio di asilo e pensione
Il cliente dichiara di essere proprietario dell'animale, oppure referente autorizzato, e di avere pieno titolo per richiedere il servizio. Il cliente resta responsabile della correttezza delle informazioni fornite su salute, comportamento, alimentazione, terapie, abitudini, paure, aggressività, fughe pregresse, convivenza con altri animali e necessità specifiche del cane.
Il servizio viene svolto secondo la tipologia prenotata, le date indicate, le disponibilità confermate dal centro e le condizioni operative comunicate prima o al momento dell'accettazione. Eventuali esigenze particolari devono essere comunicate prima dell'ingresso, così da consentire al centro di valutare se il servizio è compatibile con l'organizzazione e con la tutela dell'animale.
Il cliente conferma che il cane è in condizioni compatibili con il servizio richiesto, che vaccinazioni, trattamenti antiparassitari, microchip e documentazione sanitaria sono aggiornati ove richiesto dal centro, e che eventuali patologie pregresse, terapie, allergie, intolleranze, comportamenti problematici o rischi noti sono stati comunicati in modo completo prima dell'affidamento.
In caso di omissioni, informazioni inesatte o condizioni non dichiarate, il cliente si assume ogni conseguenza e tiene indenne il centro da contestazioni o richieste collegate a tali circostanze, nei limiti consentiti dalla legge. Restano esclusi da qualsiasi limitazione i casi di dolo o colpa grave non escludibili per legge.
Il cliente autorizza il centro, in caso di urgenza, malessere, infortunio, rischio per l'animale o impossibilità di contattare tempestivamente il cliente, a rivolgersi al veterinario indicato o a una struttura veterinaria disponibile, nonché ad adottare le iniziative ragionevolmente necessarie per tutelare l'animale. Costi veterinari, farmaci, trasporti, interventi extra o attività non comprese nel servizio restano a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
Il centro può rifiutare, sospendere o modificare il servizio se emergono condizioni sanitarie, comportamentali o organizzative incompatibili con la sicurezza dell'animale, degli operatori, degli altri animali o della struttura. Eventuali servizi extra, permanenze aggiuntive, ritardi, modifiche successive o richieste non comprese possono comportare costi aggiuntivi.
Con l'invio della richiesta il cliente accetta queste condizioni, conferma la correttezza delle informazioni fornite e autorizza il trattamento dei dati necessari alla gestione del servizio.
Condizioni del servizio domiciliare
Il cliente dichiara di essere proprietario dell'animale, oppure referente autorizzato, e di avere pieno titolo per richiedere il servizio a domicilio. Il cliente resta responsabile delle informazioni fornite, della disponibilità dell'abitazione, delle chiavi o modalità di accesso e della correttezza dei dati relativi a salute, comportamento, alimentazione, terapie, abitudini, rischi, paure, aggressività, fughe pregresse, convivenza con altri animali e necessità specifiche del cane.
Il servizio domiciliare consiste in visite programmate presso l'indirizzo indicato dal cliente. Salvo diverso accordo scritto, non comporta custodia continuativa h24, sorveglianza permanente dell'animale o dell'abitazione, permanenza stabile dell'operatore nel domicilio, prestazioni veterinarie, addestramento, educazione o gestione di emergenze non prevedibili. Il cane rimane presso il domicilio del cliente e non viene trasferito in pensione presso la struttura.
Il cliente prende atto che, tra una visita e l'altra, il centro non ha controllo continuativo sull'animale, sull'ambiente domestico, su terzi che accedono all'abitazione, su altri animali presenti, su impianti, porte, cancelli, finestre, recinzioni, dispositivi di sicurezza, alimenti, farmaci, oggetti, sostanze o condizioni ambientali presenti nel domicilio. Il cliente manleva il centro, i suoi titolari, collaboratori e incaricati, nei limiti consentiti dalla legge, da richieste, pretese, costi, danni o responsabilità derivanti da fatti, condizioni o circostanze non direttamente imputabili a dolo o colpa grave del centro o dei suoi incaricati.
La manleva comprende, a titolo esemplificativo, eventi connessi a patologie pregresse, latenti, non diagnosticate o non dichiarate; peggioramenti clinici non prevedibili; reazioni individuali dell'animale; stress, ansia o comportamenti non comunicati; ingestione di oggetti o sostanze presenti in casa; fuga o smarrimento dovuti a difetti di accessi, serramenti, recinzioni o indicazioni incomplete; danni causati dall'animale a cose, persone o altri animali; interventi di terzi; guasti, malfunzionamenti o condizioni dell'abitazione non verificabili dall'operatore.
Il cliente dichiara che il cane è in condizioni compatibili con il servizio richiesto, che vaccinazioni, trattamenti antiparassitari, microchip e documentazione sanitaria sono aggiornati ove richiesto dal centro, e che ogni informazione sanitaria o comportamentale rilevante è stata comunicata prima dell'affidamento. In caso di omissioni, informazioni inesatte o condizioni non dichiarate, il cliente si assume ogni conseguenza e tiene indenne il centro da contestazioni o richieste di risarcimento collegate a tali circostanze, nei limiti consentiti dalla legge.
Il cliente autorizza il centro, in caso di urgenza, malessere, infortunio, fuga, rischio per l'animale o impossibilità di contattare tempestivamente il cliente, a rivolgersi al veterinario indicato o a una struttura veterinaria disponibile, nonché ad adottare le iniziative ragionevolmente necessarie per tutelare l'animale. Costi veterinari, farmaci, trasporti, interventi extra, recuperi, duplicazioni chiavi, accessi aggiuntivi o attività non comprese nel servizio restano a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
Il cliente deve garantire accesso sicuro e legittimo all'abitazione, istruzioni chiare, recapiti reperibili, presenza di alimenti, farmaci, strumenti e materiali necessari, nonché condizioni idonee allo svolgimento del servizio. Se l'accesso non è possibile, non è sicuro o le condizioni rilevate rendono il servizio incompatibile con la tutela dell'animale o dell'operatore, il centro può sospendere, modificare o rifiutare la prestazione, informando il cliente appena possibile.
Il rimborso domicilio viene calcolato sulla tratta andata e ritorno dal centro all'indirizzo indicato, secondo il listino pubblicato o concordato. Visite extra, orari particolari, attese, modifiche successive, urgenze, integrazioni operative o attività non previste possono comportare costi aggiuntivi.
Con l'invio della richiesta il cliente accetta queste condizioni, conferma la correttezza delle informazioni fornite, autorizza il trattamento dei dati necessari alla gestione del servizio e riconosce che eventuali limitazioni o manleve operano solo nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, senza escludere responsabilità non escludibili per legge.